公眾地方發生意外受傷的情況並不罕見，尤其是在商場、酒樓餐廳等場所。若因為地面濕滑、油跡或其他物件絆倒而受傷，傷者或可根據香港法律提出索償。然而，許多傷者對索償程序和相關法律知識不夠了解，容易受到不正當索償代理的誤導，甚至錯失索償機會。King sir 將解釋在香港發生公眾場所滑倒事故後如何依照現行法律索償，以及提供一些實用的法律建議。
公眾場所的法律責任
根據香港法例《佔用人法律責任條例》（第314章），場所的佔用人（例如商場、酒樓餐廳的管理公司）對所有進入該場所的訪客有法律責任。他們必須確保該場所的設施安全，並採取合理謹慎的措施以防止意外發生。這包括清理地面上的油跡、避免地面濕滑，以及確保場所內的物件不會絆倒訪客。若場所的佔用人未能履行這些責任，並因此導致訪客受傷，傷者可以根據法律提出索償。
此外，根據普通法中的「疏忽」原則，場所的佔用人必須對場地上的所有危險進行適當的處理和警告，尤其是對於兒童、老人或傷殘人士等易受傷的群體。他們必須採取更多措施來保護這些特別的訪客群體。
如何舉證並索償
要成功索償，舉證責任落在傷者身上。傷者需證明場所的佔用人存在疏忽行為，並且這一疏忽導致了事故的發生。具體來說，傷者需要證明以下幾點：
- 場所存在明顯的危險：例如地面濕滑、有油跡，或者其他障礙物未被妥善清理或處理。
- 佔用人未能採取合理措施防止危險發生：例如商場未設置警告標誌，或餐廳未清理油漬。
- 事故的發生與疏忽行為直接相關：傷者必須能夠證明，如果場所的佔用人採取了合理措施，事故本可以避免。
成功索償的步驟
若你或家人在商場、餐廳等場所因為滑倒受傷，以下是建議的步驟：
- 收集現場證據
在保證自身安全的情況下，應拍照記錄事故現場，並保留目擊證人的聯絡方式，以便後續索償時使用。 - 尋求醫療幫助
立即就醫，並接受醫生診斷。部分傷害可能不會立即顯現，及早診治有助於保護你的索償權利。 - 聯繫律師
在傷勢穩定後，盡快聯繫專業律師，了解索償程序。律師可協助取得必要的醫療報告及相關證據。 - 律師撰寫律師信
由律師撰寫律師信給場所的佔用人或管理公司，要求他們承擔責任，並提供賠償方案。 - 進行談判
若對方承認責任，律師將協助與場所的佔用人或其保險公司進行談判，達成合理的賠償金額。 - 提起訴訟
若對方拒絕承認責任，或雙方對賠償金額未達成共識，律師將建議入禀區域法院或高等法院，進行訴訟程序。
常見法律誤解與陷阱
在香港公眾場所發生意外時，常見的法律誤解和陷阱包括：
誤解1：無需證明疏忽即可索償
受傷後並非自動能獲得賠償，需要證明場所管理方的疏忽行為。
誤解2：接受初步賠償後無法再索更多
初步賠償不代表最終賠償額，若傷勢惡化或有其他費用，仍可進一步索償。
誤解3：索償過程繁瑣，放棄較好
專業律師能協助簡化索償流程，提升成功機會。
此外，還需注意避免選擇不正規的代理機構，忽視醫療證據，或過早接受保險公司提供的低賠償方案。了解這些誤解與陷阱，有助於更順利地進行索償。
公眾地方意外受傷的常見案例
| 案例 | 地點 | 事故原因 | 是否成功索償 |
| 商場滑倒 | 商場入口 | 地面濕滑，未設置警告標誌 | 成功 |
| 餐廳滑倒 | 餐廳地板 | 地面有油跡，未進行清理 | 成功 |
| 商場絆倒 | 商場走廊 | 地面物件未妥善處理 | 不成功 |
真實案例分析
一名女士在觀塘apm商場的扶手電梯上滑倒，導致右膝受傷。經醫生診斷，需要進行物理治療並休養。
該名女士決定向商場管理公司提出索償，理由是商場未能確保扶手電梯周圍地面乾燥，存在安全隱患。經過律師協助，雙方最終達成和解，商場同意支付賠償金額以彌補受害人的醫療費用和其他損失。